Клиентка написала в три клиники. Запишется туда, где ответят первыми
Собираю косметологическим клиникам систему: ИИ‑администратор отвечает в ВК, Telegram, на Авито и на сайте за минуту, днём и ночью, записывает в свободные окна и напоминает о следующей процедуре курса. Владелец видит, откуда пришла клиентка, дошла ли до процедуры и вернулась ли.
Разбор 30 минут, бесплатно. Посчитаем по вашим цифрам, сколько заявок и повторных процедур уходит.
сообщений в ВК за 27 дней
из них ответил ИИ без участия врача, 85 %
сообщений приходило в пиковые дни, и ИИ‑ассистент выдерживал поток
Врач-косметолог, Петрозаводск, частная практика, реклама во ВКонтакте. 27 дней, 14.01–09.02.2026. Весь кейс →
Где косметология теряет деньги молча
Ответили утром, а она записалась вчера
«Сколько стоит биоревитализация?» приходит в 22:40. Администратор отвечает в 10 утра, а клиентка уже записалась туда, где ответили сразу.
Косметолог на процедуре, администратор на телефоне
Сообщения из ВК, Telegram и с Авито ждут, пока у кого-то освободятся руки. У одного косметолога в пиковые дни приходило больше 100 сообщений за день.
Прошла две процедуры курса и пропала
Курс начат, а то, что клиентка не пришла на третью процедуру, замечают через месяц. Или не замечают совсем.
О повторной процедуре вспомнила только клиентка
Уход и инъекции повторяют по сроку. Если напоминание держится в голове администратора, клиентка вспомнит сама и запишется туда, где ей написали первыми.
Путь клиентки: что делает система на каждом шаге
От первого сообщения до повторной процедуры через полгода. Слева что происходит с клиенткой, справа что делает система.
- 1Вечером пишет вопрос
ИИ‑администратор отвечает за минуту по вашему прайсу и описаниям процедур: что входит, сколько стоит, сколько процедур в курсе.
- 2Сомневается и сравнивает
Спокойно отвечает на «дорого» и «а чем отличается», без давления. Вопросы о здоровье и противопоказаниях передаёт косметологу.
- 3Решила записаться
Предлагает свободные окна из расписания и подтверждает запись. Администратор видит новую запись и всю переписку.
- 4Накануне процедуры
Напоминание о визите. Если клиентка перенесла или отменила, освободившееся окно администратор видит сразу.
- 5После процедуры
Следующий шаг курса стоит в карточке клиентки. Не пришла на очередную процедуру: задача администратору, а не тишина.
- 6Через несколько месяцев
Напоминание о повторной процедуре по сроку, который назвал косметолог. Пишем только тем, с кем договорились о продолжении.
Владелец видит всю цепочку по каждому источнику рекламы: заявки, записи, дошедших до процедуры, бросивших курс и вернувшихся.
Что входит в систему
Четыре части на одной базе, поэтому цифры в отчётах и в переписках не расходятся.
ИИ-администратор
- Отвечает в ВК, Telegram, на Авито и в чате сайта
- Знает ваши процедуры, прайс и правила записи
- Не ставит диагнозы и не обещает результат
- Сложное и медицинское передаёт человеку
Онлайн-запись
- Свободные окна по каждому косметологу
- Подтверждение и напоминание накануне
- Переносы и отмены видны сразу
- Если запись уже ведётся в YClients или другой программе, связываем с ней
CRM клиники
- Карточка клиентки: переписки, процедуры, следующий шаг
- Воронка от заявки до процедуры и повторного визита
- Отдельно видно, кто бросил курс
- Задачи администраторам, чтобы ничего не держать в голове
Возврат и отчёты
- Напоминания о следующей процедуре курса
- Повторные процедуры по сроку
- Какая реклама приводит клиенток, которые дошли и вернулись
- Нагрузка и выручка по каждому косметологу
Как это выглядит в собранных проектах
Косметолог из Петрозаводска и КОСМЕТ_А: настоящие проекты, данные клиентов скрыты. LASER: демо-стенд действующей системы с обезличенными цифрами.
Напишите ИИ‑администратору сами
Демо-клиника вымышленная, ответы настоящие. Спросите про цену чистки, скажите «дорого», спросите про противопоказания, попробуйте записаться.
Сколько стоят пропущенные заявки и брошенные курсы
Подставьте свои данные. Расчёт оценочный, по вашим цифрам.
Это верхняя оценка, не прогноз выручки: не каждая заявка стала бы визитом. На разборе считаем по вашим цифрам.
Это верхняя оценка, не прогноз выручки: часть клиенток бросает курс по причинам, которые не исправить напоминанием. На разборе считаем по вашим цифрам.
Как запускаем
- 1
Бесплатный разбор, 30 минут
Смотрим каналы заявок, как клиентка доходит до процедуры и где теряется. Считаем потери по вашим цифрам.
- 2
Прототип за 7 дней
ИИ‑администратор на ваших процедурах и прайсе. Пишете ему как клиентка и решаете, так ли он должен отвечать.
- 3
Рабочая система за 2–4 недели
Каналы, запись, CRM и напоминания подключены. Администраторы работают в одном окне.
Цена зависит от числа каналов, косметологов и филиалов. Называю её на разборе, после того как посчитаем ваши потери.
Кто делает
Алексей Малышев. Собираю клиникам и салонам системы из сайта, CRM и ИИ‑сотрудников: заявки, переписки, записи и деньги в одном месте. Для косметологии собирал ИИ‑ассистента врачу из Петрозаводска, сайт и CRM сети клиник КОСМЕТ_А, систему для сети студий лазерной эпиляции.
Набор для косметологии
Карта пути клиентки, скрипты записи и ответы на возражения. Можно применить до запуска системы.
Посмотреть набор →Частые вопросы
Это замена YClients или нашей программы записи?
Нет. Если запись уже ведётся в YClients или другой программе, система работает рядом с ней: у косметолога из Петрозаводска ИИ‑ассистент записывал клиентов через YClients. На разборе смотрим, как связать именно вашу программу.
Не будет ли ИИ обещать результат процедуры?
Нет. Он отвечает по вашему прайсу и описаниям процедур, не ставит диагнозы и не обещает результат. Вопросы о здоровье, противопоказаниях и выборе процедуры передаёт косметологу.
Что если ИИ‑администратор ошибётся?
Он может неверно понять вопрос, поэтому сложные и нестандартные разговоры передаёт человеку. Все переписки видны администратору и владельцу, правила ответов меняем по ходу работы.
Нам нужно менять администратора?
Нет. Администратор ведёт живые разговоры и нестандартные случаи. Система снимает с него типовые вопросы ночью и в часы пик и не даёт забыть следующий шаг клиентки.
У нас небольшой кабинет, один-два косметолога. Подойдёт?
Да. Систему собираю под объём: у косметолога из Петрозаводска частная практика и реклама во ВКонтакте.
Сколько стоит?
Цена зависит от числа каналов, косметологов и филиалов. Называю её на разборе, после того как посчитаем ваши потери.
Сколько времени занимает запуск?
Прототип на ваших процедурах показываю через 7 дней. Рабочую систему собираю за 2–4 недели; точный объём обсуждаем на разборе.
Где хранятся данные клиенток?
На сервере в России, доступ по ролям.
Посчитаем, где клиника теряет клиенток
За 30 минут посмотрим каналы заявок, путь клиентки до процедуры и возврат на следующую. Разбор бесплатный.