«КОСМЕТ_А» это федеральная сеть клиник по лечению акне, филиал в Самаре. Лечат по программе до чистой кожи, врачи дерматовенерологи, клиника лицензированная. Основной вход для пациента: бесплатная первичная консультация вместо трёх тысяч рублей.
Акне лечат не одной процедурой, а курсом на несколько месяцев. Из этого растут обе беды. Первая: человек не верит, что у него получится, он уже пробовал мази и косметологов. Обычные фотографии «до и после» чужих людей эту недоверчивость не снимают. Вторая: курс это длинная цепочка визитов, и если пациент отвалился на третьем, никто этого не замечает вовремя. Клиника видела выручку, но не видела, где именно теряет людей.
Собраны три части: сайт, который доводит сомневающегося до записи, CRM, которая показывает где сеть теряет пациентов, и Telegram-ассистент, который отвечает и записывает. Всё на одной базе, поэтому цифры на сайте и в отчётах не расходятся.
1. Первый экран продаёт не клинику, а первый шаг
Человеку с акне не нужен рассказ про оборудование. Ему нужно понять, что первый шаг ничего не стоит и что тут таких уже лечили. Поэтому на первом экране цена консультации ноль вместо трёх тысяч, счётчик вылеченных пациентов и рейтинг с живой ссылкой на 2ГИС, чтобы можно было проверить.
2. ИИ показывает вашу собственную кожу после лечения
Главная механика сайта. Чужие фотографии «до и после» человек мысленно отбрасывает: у них получилось, у меня нет. Поэтому здесь он загружает своё селфи и за минуту видит, как может выглядеть его лицо без акне.
3. Доказательства, которые можно проверить
Двадцать одна история пациентов сети и рейтинг 5,0 с двумя сотнями отзывов. Отзывы не переписаны руками на сайт: система раз в час забирает их из 2ГИС по API и складывает в CRM, поэтому цифра под звёздами всегда настоящая и совпадает с карточкой организации.
4. CRM: видно, где сеть теряет людей
Вторая половина проекта не видна пациенту. Дашборд построен как план и факт по каждому шагу воронки: заявки, записи, пришли, продажи. Рядом с фактом всегда стоит план и процент выполнения, а не просто число.
Что ещё внутри системы
Врач видит свой день: кто на приёме, сколько заработано сегодня и за неделю, какой средний чек. Отметка «пришёл» ставится в один клик прямо из списка.
Отдельный экран про отвалившихся: сколько человек ушло, на каком шаге и по какой причине. Причина спрашивается при переносе, а не остаётся пустой.
Раз в час система забирает свежие отзывы по API карточки организации. Рейтинг на сайте и в CRM это одна и та же цифра.
Обращения из каналов и звонки собираются в карточке пациента, чтобы врач и администратор видели всю историю до визита.
Отвечает на типовые вопросы про лечение и записывает на консультацию. Диалог попадает в CRM, выдуманных слотов не предлагает: время берётся из расписания.
Цены процедур и домашний уход лежат в системе, а не в голове администратора. Сумма приёма подставляется из прайса, скидку можно поправить руками.
5. Мобильная версия
Стек
Прозрачный процесс от идеи до запуска
Час по видео: твой бизнес, текущие процессы, что хочешь автоматизировать. На выходе техкарта проекта и список фич с приоритетами.
Первые экраны и логика, согласовываем визуал. Ты видишь как это будет выглядеть до того как уйдёт время на разработку.
Не «всё разом через 3 месяца», а спринты. Каждые 1-2 недели ты получаешь рабочую версию очередной фичи и можешь её опробовать.
Деплой на твой сервер, инструкция для команды (как у Татьяны для «Льда и Пламя»), сопровождение первый месяц. Дальше по запросу.
Обсудить твой проект
Запишись на разбор: расскажу про твой бизнес, покажу что можно автоматизировать и куда встроить AI. Бесплатно, час времени, конкретный план на выходе.
