Сеть студий лазерной эпиляции: 12 салонов в нескольких городах, свои администраторы, мастера и подрядчики-таргетологи в каждом. Собственник смотрел на бизнес через AmoCRM плюс пачку Google-таблиц, которые вели вручную разные люди.
Проблема была не в том, что данных нет. Данные были, но в разных местах и в разных форматах: заявки в AmoCRM, выручка в одной таблице, реклама в другой, мастера в третьей. Чтобы ответить на вопрос «какой салон вытягивает город, а какой проедает бюджет», нужно было полдня сводить цифры руками. К моменту, когда ответ готов, месяц уже кончился.
Собрали операционную систему сети: один вход, откуда видно и всю сеть сразу, и любой отдельный салон. Не «ещё одна CRM для сделок», а инструмент собственника: где деньги, где проседает, кто из подрядчиков и мастеров реально зарабатывает.
1. Вся сеть на одном экране
Слева переключатель филиала. Выбрана «Вся сеть» и видно сводную картину, выбран салон и все те же графики пересчитались под него. Это главное отличие от AmoCRM, где сеть салонов приходится изображать воронками и полями.
2. Воронка до абонемента, а не до записи
Канбан заканчивается не записью и даже не визитом, а покупкой абонемента. Для сети салонов это принципиально: разовая процедура окупает рекламу примерно в ноль, деньги приносит клиент, который купил курс.
3. План-факт: не «сколько было», а «сколько будет»
Отчёт за прошлый месяц бесполезен: месяц уже прошёл. Поэтому главный финансовый экран показывает не факт, а прогноз: если темп сохранится, сеть закроет месяц вот такой цифрой, и вот на сколько это ниже плана.
4. Какой салон вытягивает город
Таблица выручки по салонам сортируется по любой колонке. Сразу видно неочевидное: салон может быть в середине по выручке и при этом первым по среднему чеку, то есть у него не мало денег, а мало клиентов, и это уже задача для рекламы, а не для мастеров.
5. ROMI по таргетологам: деньги, а не дешёвые заявки
Самый спорный раздел и самый полезный. Подрядчики по рекламе отчитываются количеством заявок и ценой заявки. Система считает другое: во сколько обошлась запись и сколько денег вернулось.
Что даёт эта таблица
Подрядчик может гнать дешёвые заявки, которые не превращаются в записи. В отчёте по заявкам он выглядит лучшим, в отчёте по деньгам оказывается последним.
Разговор с подрядчиком перестаёт быть спором про качество трафика. Есть цена записи и есть возврат, обе цифры считаются одинаково для всех.
Под таблицей написано, что выручка по каналу пока оценочная: она делится между каналами по доле записей. Точная привязка появится, когда заявки начнут тегироваться креативом через UTM. Систему не выдаём за более точную, чем она есть.
6. КПД мастеров: деньги с клиента, а не число клиентов
Мастера в салоне обычно сравниваются по выручке или по количеству клиентов. Обе цифры обманывают: у мастера может быть больше всех клиентов и при этом меньше всех денег с каждого. Поэтому главная колонка тут «деньги с клиента», а рядом конверсия в абонемент.
7. AI-аналитик вместо чтения таблиц
Семь разделов аналитики это всё равно семь разделов, которые надо открыть и сопоставить. Поэтому сверху положен AI-аналитик: вопрос задаётся обычными словами, ответ собирается по тем же данным, что и в отчётах.
Стек
Прозрачный процесс от идеи до запуска
Час по видео: твой бизнес, текущие процессы, что хочешь автоматизировать. На выходе техкарта проекта и список фич с приоритетами.
Первые экраны и логика, согласовываем визуал. Ты видишь как это будет выглядеть до того как уйдёт время на разработку.
Не «всё разом через 3 месяца», а спринты. Каждые 1-2 недели ты получаешь рабочую версию очередной фичи и можешь её опробовать.
Деплой на твой сервер, инструкция для команды (как у Татьяны для «Льда и Пламя»), сопровождение первый месяц. Дальше по запросу.
Обсудить твой проект
Запишись на разбор: расскажу про твой бизнес, покажу что можно автоматизировать и куда встроить AI. Бесплатно, час времени, конкретный план на выходе.
