CRM для клиники: видно, где пациент потерялся между заявкой и визитом
Не замена вашей медицинской программы, а продажи поверх неё: заявки из всех каналов в одном окне, ИИ-администратор отвечает ночью, напоминания о визите и отчёт, какая реклама приводит пациентов. В сети из 12 студий такая система показала, что запись у одного подрядчика по рекламе стоит в 6,2 раза дороже, чем у другого. Без системы этого не было видно.
Бесплатно. Посчитаем, где ваша клиника теряет пациентов, по вашим цифрам.
Три места, где клиника теряет пациентов молча
Ответили, когда пациент уже записался в другом месте
Человек пишет сразу в несколько клиник. Заявка пришла вечером, а первый ответ ушёл на следующий день.
После «я подумаю» нет следующего шага
После консультации не записали, что смутило пациента и когда куратор свяжется с ним снова.
О повторном визите вспомнил только пациент
Врач назвал срок, но задача на напоминание не появилась. Клиника не видит, кто не вернулся.
Было → стало
Заявки в переписках, звонках и у разных администраторов
Обращения собираются в одном окне: видно источник, ответственного и следующий шаг
Ночью пациент ждёт утра, утром администратор разбирает очередь
ИИ-администратор отвечает на типовые вопросы, а сложные и медицинские передаёт человеку
Реклама отчитывается заявками, клиника смотрит только выручку
Воронка связывает источник с записью и визитом; владелец видит, где теряются люди
Это схема работы системы, а не обещание конкретного результата для вашей клиники.
Что остаётся в вашей программе, что делает система
На разборе смотрим, как связать систему с вашей программой.
В медицинской программе
- Медкарты
- Расписание врачей
- Касса
- Документы
В системе продаж
- Заявки из разных каналов
- Ответы ночью на типовые вопросы
- Напоминания о визите
- Возврат на повторный визит
- Отчёт по администраторам
- Деньги по источникам рекламы
Экраны собранных систем
LASER: демо-стенд действующей системы с обезличенными данными. КОСМЕТ_А: собранный проект, без заявлений о результатах работы клиники.
В сети LASER цена записи у подрядчиков различалась в 6,2 раза: $3,17 и $19,74. Посмотреть кейс.
Демо-клиника вымышленная. Напишите ИИ-администратору как пациент.
Сколько могут стоить пропущенные заявки
Подставьте свои данные. Расчёт оценочный, по вашим цифрам.
Это верхняя оценка, не прогноз выручки: не каждая заявка стала бы визитом. На разборе считаем по вашим цифрам.
Цена рядом с потерями
Цена зависит от числа филиалов и каналов заявок. Называю на разборе, после того как посчитаем ваши потери.
Калькулятор выше показывает оценку возможных потерь, а не окупаемость проекта.
Кто делает
Алексей Малышев. Собираю сайты, CRM и ИИ-ассистентов в рабочие системы. В кейсе LASER можно посмотреть экраны и проверенные цифры по 12 студиям.
Кейс LASER →Набор для клиник
Карта пути пациента, скрипты записи и ответы на возражения. Можно применить до запуска системы.
Посмотреть набор →Частые вопросы
Это замена медицинской программы?
Нет. Медкарты, расписание врачей, касса и документы остаются в вашей программе. Система помогает с заявками, ответами и отчётами. На разборе смотрим, как связать её с вашей программой.
Сколько стоит CRM для клиники?
Цена зависит от числа филиалов и каналов заявок. Называю её на разборе, после того как посчитаем ваши потери.
Сколько времени занимает запуск?
Прототип на ваших данных показываю через 7 дней. Рабочую систему собираю за 2–4 недели; точный объём обсуждаем на разборе.
Где хранятся данные пациентов?
Данные пациентов хранятся на сервере в России, доступ по ролям.
Что делает ИИ-администратор и где он ошибается?
Он отвечает на типовые вопросы и помогает с записью. Может неверно понять запрос или дать неточный ответ, поэтому вопросы о здоровье и лечении передаёт человеку и врачу.
Нужно ли менять администратора?
Нет. Администратор продолжает вести разговоры и решать нестандартные вопросы. Система помогает не забывать заявки и следующие шаги.
Посчитаем, где клиника теряет пациентов
За 30 минут посмотрим каналы заявок и следующие шаги пациента. Разбор бесплатный.