Morgenshtern Travel — турагентство в Уфе. Подбор и продажа туров (Турция, Египет, Абхазия, Россия, круизы). Конкурентная ниша: клиент за минуту сравнивает десяток агентств в Telegram-поиске. Нужен инструмент, который начинает работать раньше, чем менеджер успеет перезвонить.
Стандартный путь клиента в турагентство: написал в Direct или WhatsApp → менеджер отвечает через час → ищет тур в TourVisor → перезванивает завтра. К этому моменту клиент уже забронировал у конкурента. Половина «горячих» заявок проваливается в окно ожидания.
Сделали Telegram-бота, который ведёт первичный разговор о туре прямо в чате. Клиент в любое время суток пишет «хочу в Турцию на двоих до 80к» — AI задаёт уточняющие вопросы (даты, города, дети, тип отдыха), предлагает 2-3 варианта по реальной базе TourVisor, а через 12-24 часа сам возвращается с обновлённой ценой если бронь не оформлена. Менеджер подключается только когда нужно решение человека.
1. Бот в действии — разговор о туре
Клиент пишет в обычном тоне «хочу куда-нибудь тёплое в феврале на двоих, бюджет ~80». Бот не отдаёт форму с 15 полями — он ведёт разговор: уточняет город вылета, нужен ли all-inclusive, как с детьми, какие сроки гибкие. По собранному контексту достаёт 2-3 реальных предложения из TourVisor. Через сутки если клиент не оформил — возвращается сам с обновлённой ценой.
2. Что умеет AI
Клиент: «хочу тепла в феврале» — бот предлагает 3-4 направления под сезон. «С детьми 5 и 8 лет» — фильтрует под семейный отдых. «Бюджет на двоих 60-80к» — отсекает дорогие варианты сразу.
Не «отправим менеджера», а сразу 2-3 варианта с ценой, отелем, датами, перелётом. База обновляется в реальном времени — клиент видит то же что менеджер.
Если клиент не оформил бронь — бот сам возвращается. Не «здравствуйте, как ваши дела», а с конкретикой: цена изменилась, промокод действует ещё 2 дня, тур такого формата заканчивается.
Сложный кейс (документы, особые условия, спецзаявка) — бот честно говорит «здесь нужен человек» и передаёт менеджеру полный контекст разговора. Менеджер начинает не с нуля.
3. Сценарии диалогов
Сценарий А · «куда поехать»
Клиент: «Хочу в отпуск в мае на двоих, бюджет 120, не определился со страной». Бот: «Несколько направлений под май на двоих за 120к: Турция (Анталья, all-inclusive 5⭐), Египет (Хургада, дайвинг и пустыня), Тунис (если хочется европейской атмосферы). Что важнее — пляж, активный отдых или культура?» Дальше — итеративное сужение под предпочтения.
Сценарий B · «конкретный запрос»
Клиент: «Турция, 6 ночей, 2 взрослых + ребёнок 7 лет, вылет из Уфы 15-23 июня, бюджет 130». Бот сразу запрашивает TourVisor, отдаёт 3 варианта с реальными ценами, перелётами, отзывами. Сравнение по ключевым параметрам в одной табличке.
Сценарий C · автодожим на следующий день
Клиент посмотрел вчера ASTERIA Side за 50 299 ₽, не оформил, ушёл. На следующее утро бот пишет: «Видел вчера смотрели ASTERIA Side. Цена упала ещё — 47 800 ₽. Со вторника туроператор анонсировал поднятие на 8%. Бронируем пока есть смысл?» Возвращение не «массовое», а персонализированное под этого клиента.
Стек
Прозрачный процесс — от идеи до запуска
Час по видео: твой бизнес, текущие процессы, что хочешь автоматизировать. На выходе — техкарта проекта и список фич с приоритетами.
Первые экраны и логика, согласовываем визуал. Ты видишь как это будет выглядеть до того как уйдёт время на разработку.
Не «всё разом через 3 месяца», а спринты. Каждые 1-2 недели ты получаешь рабочую версию очередной фичи и можешь её опробовать.
Деплой на твой сервер, инструкция для команды (как у Татьяны для «Льда и Пламя»), сопровождение первый месяц. Дальше — по запросу.
Обсудить твой проект
Запишись на разбор — расскажу про твой бизнес, покажу что можно автоматизировать и куда встроить AI. Бесплатно, час времени, конкретный план на выходе.
