Сервис для отделов продаж 5-30 человек. Те самые компании, у которых нет денег на штатного РОПа уровня «топ» (от 250 тыс ₽/мес), но менеджеры стоят простоем из-за того что некому подсказать в моменте. Особенно остро в B2B-продажах с длинными циклами.
Менеджер на звонке — клиент возражает, менеджер теряется, разговор уходит в никуда. Это происходит ежедневно. Найти РОПа уровня «реально учит», а не «контролирует отчёты» — почти невозможно. А когда находишь — он работает с 5-7 менеджерами, не успевает разбирать каждый звонок. Хочется иметь «РОПа в коробке» — который слушает каждый звонок, разбирает каждое сообщение, даёт обратную связь сразу, не через неделю.
Сделали отдельный SaaS-сервис: AI-РОП с глубокой базой знаний по продажам и маркетингу. Загружены 60+ методологий — SPIN, Challenger Sale, Sandler, MEDDIC, BANT, Кардон, Хоффман, NLP-приёмы, B2B-сторителлинг. Менеджер пишет вопрос — AI отвечает не «общими словами», а с конкретной цитатой из методики и конкретной фразой что сказать клиенту.
Что внутри
SPIN-selling Рекхема, Challenger Sale Диксона, Sandler-метод, MEDDIC/BANT-квалификация, «Селлинг сейчас» Кардона, Хоффман-возражения, NLP в продажах, сторителлинг в B2B и ещё 50+ источников. Не «общая нейросеть», а узкая экспертиза.
Менеджер спрашивает — AI отвечает с конкретной фразой что сказать клиенту и со ссылкой на методику-источник. «SPIN-selling, гл. 4. Метод имплицитного раскрытия» — менеджер видит откуда совет и сам растёт в продажах.
Подключается к телефонии (Mango, Beeline, МТТ). Каждый звонок: Whisper расшифровывает → AI извлекает темы, возражения, договорённости, эмоциональный фон клиента. Размечает упущения менеджера (см. отдельный скрин ниже).
Менеджер кидает скрин чата ВК/WhatsApp → AI говорит: «вот тут ты потерял лида — не задал квалифицирующий вопрос. Напиши ему сейчас X». Конкретный текст, не теория.
На карточке сделки кнопка «что сказать?». AI смотрит ВСЮ историю звонков и переписок этого клиента, формулирует следующее сообщение под текущий этап — конкретно для этого человека, не шаблон.
Открытие диалога · выявление потребности · работа с возражениями · закрытие сделки. AI оценивает каждый звонок и переписку по этим скиллам, копит статистику. Видно кто провисает и в чём именно.
Каждое утро AI-РОП пишет владельцу/руководителю 3-5 конкретных пунктов: какие сделки уходят и почему, кому из менеджеров нужна помощь, какие клиенты требуют звонка лично.
Сделка не движется 3 дня → красный флаг. Менеджер не отработал возражение → запись в дашборд. Клиент дал признак ухода → AI шлёт тревогу.
Разбор звонка — конкретное место упущения
Whisper расшифровывает звонок → GPT-4 размечает каждую фразу менеджера: какая методология применена, какие упущения, что сказать в этом месте правильно. Не «звонок плохой» в общих словах — конкретно по таймингам что и почему.
Как менеджер этим пользуется на самом деле
Это не «открой админку и смотри отчёты». Это работает в моменте, когда менеджер реально нужен помощник.
Сценарий 1 · «Клиент сказал я подумаю»
Менеджер на звонке. Клиент: «Хорошо, я подумаю и перезвоню сам». Менеджер открывает AI-РОП на втором мониторе: «Что ответить?» AI за 3 секунды: «Это самая частая отмазка — не реальное возражение. Спроси конкретно: чтобы вам „подумать“, какой информации не хватает прямо сейчас? Я могу её собрать за час и сегодня прислать. SPIN-selling, метод имплицитного раскрытия». Менеджер говорит почти этими словами — клиент раскрывает реальную причину.
Сценарий 2 · Разбор «продолбанной» переписки
Менеджер вечером кидает AI-РОПу скрин переписки с клиентом, который ушёл. AI разбирает: «в сообщении 4 ты предложил скидку до выявления потребности — это убило ценность. В сообщении 7 не задал квалифицирующий вопрос про сроки. В сообщении 11 закрыл слишком рано». Конкретно по сообщениям, не «общими словами». Менеджер учится на своих ошибках без участия живого РОПа.
Сценарий 3 · Скрипт под конкретного клиента
Утром менеджеру нужно позвонить Ивану из «Х», с которым 2 недели назад был сложный диалог. Открывает карточку сделки → AI-РОП кнопка «Что сказать Ивану». AI читает всю историю: «Иван боится что 1С-интеграция сорвётся (так сам сказал 16.04). Сейчас уместно: позвонить с конкретикой по интеграции, сослаться на его слова, предложить демо с его IT-директором. Открой так: ‘Иван, я подумал над тем что вы говорили про 1С — собрал гарантии в чек-листе...’».
Стек
Прозрачный процесс — от идеи до запуска
Час по видео: твой бизнес, текущие процессы, что хочешь автоматизировать. На выходе — техкарта проекта и список фич с приоритетами.
Первые экраны и логика, согласовываем визуал. Ты видишь как это будет выглядеть до того как уйдёт время на разработку.
Не «всё разом через 3 месяца», а спринты. Каждые 1-2 недели ты получаешь рабочую версию очередной фичи и можешь её опробовать.
Деплой на твой сервер, инструкция для команды (как у Татьяны для «Льда и Пламя»), сопровождение первый месяц. Дальше — по запросу.
Обсудить твой проект
Запишись на разбор — расскажу про твой бизнес, покажу что можно автоматизировать и куда встроить AI. Бесплатно, час времени, конкретный план на выходе.
